Dernière mise à jour : 10 juin 2025

Conditions d'utilisation

Présentation générale

Bienvenue chez Helena Calia. Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent la maison Helena Calia, créatrice de bijoux inspirés du Sud de la France. Nous exploitons cette boutique en ligne ainsi que l’ensemble de ses contenus, fonctionnalités, outils, produits et services (collectivement les « Services »).

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (les « Conditions » ou « CGU »), ainsi que notre Politique de confidentialité, définissent vos droits et obligations lorsque vous utilisez les Services. En accédant à notre site ou en effectuant un achat, vous acceptez expressément d’être lié(e) par ces Conditions. Si vous êtes en désaccord avec tout ou partie de ces dispositions, nous vous invitons à ne pas utiliser les Services.

Accès aux Services et création de compte

Vous certifiez avoir atteint l’âge légal de la majorité dans votre juridiction. En cas d’utilisation par un mineur sous votre responsabilité, vous garantissez avoir donné votre autorisation.

L’utilisation de certains Services peut nécessiter la création d’un compte. Vous vous engagez à fournir des informations exactes, à jour et complètes. Vous êtes seul(e) responsable de la confidentialité de vos identifiants ainsi que de toute activité effectuée via votre compte. Toute cession ou transfert de compte à un tiers est strictement interdit.

Produits proposés

Nous nous efforçons de représenter nos créations avec fidélité. Cependant, les couleurs ou finitions peuvent légèrement différer selon les écrans. Les descriptions et disponibilités peuvent être modifiées à tout moment sans préavis.

Nous nous réservons le droit de limiter les quantités disponibles ou de retirer un produit du site.

Commandes

Toute commande passée constitue une offre d’achat. Elle n’est considérée comme acceptée qu’à réception du paiement et à l’envoi d’un e-mail de confirmation.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande, notamment en cas d’indisponibilité ou de suspicion de fraude. Les achats doivent être destinés à un usage personnel ou familial, et non à la revente.

Les modalités de retour ou d’échange sont définies dans notre Politique de retour.

Tarifs et facturation

Les prix sont indiqués en euros ou dans votre monnaie locale et peuvent être modifiés à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. Sauf mention contraire, les prix s’entendent hors frais de livraison, de traitement ou de douane.

Vous vous engagez à utiliser un moyen de paiement valide et à jour. En confirmant votre achat, vous déclarez être autorisé(e) à utiliser ce mode de paiement.

Livraison

Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif. Nous ne pouvons être tenus responsables de retards imputables aux transporteurs, aux douanes ou à des événements extérieurs indépendants de notre volonté.

Le transfert de risque intervient dès la remise du colis au transporteur.

Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments présents sur le site (textes, images, vidéos, logos, marques, design) est protégé par des droits de propriété intellectuelle et demeure la propriété exclusive de la maison Helena Calia ou de ses partenaires.

Toute reproduction, diffusion ou exploitation non autorisée est strictement interdite.

Outils tiers

Certains outils proposés via le site peuvent être fournis par des tiers et mis à disposition « en l’état ». Nous déclinons toute responsabilité quant à leur fonctionnement, leur contenu ou leur usage.

Notre site peut inclure des liens vers des sites ou services tiers. Nous n’exerçons aucun contrôle sur ces contenus et n’assumons aucune responsabilité quant à leur disponibilité, sécurité ou légalité.

Hébergement et infrastructure technique

Notre boutique repose sur une solution e-commerce professionnelle qui permet l’hébergement, le traitement des paiements, la gestion des commandes et le suivi des livraisons. Ce prestataire agit en tant que sous-traitant technique et peut accéder à certaines données pour assurer la fourniture des Services.

La relation contractuelle, cependant, demeure exclusivement entre vous et la maison Helena Calia.

Données personnelles

L’utilisation de vos données personnelles est encadrée par notrePolitique de confidentialité. En utilisant les Services, vous consentez à leur collecte et traitement conformément à ce document.

Avis, retours et suggestions

Lorsque vous nous transmettez un commentaire, un avis ou une idée (« Feedback »), vous nous accordez une licence gratuite, mondiale et transférable pour l’utiliser à des fins commerciales ou éditoriales, sans contrepartie supplémentaire.

Exactitude des informations

Malgré notre vigilance, des erreurs ou omissions peuvent apparaître. Nous nous réservons le droit de les corriger à tout moment, y compris après validation d’une commande, et d’en informer le cas échéant le client.

Usages interdits

Vous vous engagez à ne pas utiliser les Services à des fins illicites ou abusives : violation des lois en vigueur, transmission de virus, usurpation d’identité, ou atteinte aux droits de tiers. En cas de non-respect, nous nous réservons le droit de suspendre ou supprimer votre accès sans préavis.

Résiliation

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de mettre fin à l’accès aux Services, à tout moment et sans préavis, notamment en cas de non-respect des présentes Conditions.

Les obligations contractées avant la résiliation demeurent valables.

Exclusion de garantie

Sauf mention contraire explicite, les Services et les produits sont fournis « tels quels » et « selon disponibilité », sans garantie expresse ou implicite concernant leur adéquation à un usage particulier.

Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, la maison Helena Calia ne pourra être tenue responsable des pertes indirectes, dommages accessoires ou préjudices consécutifs à l’utilisation des Services, y compris en cas de retard, interruption ou perte de données.

Indemnisation

Vous acceptez d’indemniser la maison Helena Calia pour tout dommage, réclamation ou frais résultant d’une violation de ces Conditions ou de l’utilisation abusive des Services.

Intégralité de l’accord

Les présentes Conditions, accompagnées de notre Politique de confidentialité, constituent l’intégralité de l’accord entre vous et la maison Helena Calia. Aucune renonciation à l’un de nos droits ne sera interprétée comme une renonciation définitive.

Modification des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par les moyens appropriés. L’utilisation continue des Services vaut acceptation des nouvelles Conditions.

Contact

Pour toute question relative à ces Conditions ou à nos Services, vous pouvez nous contacter :

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